Condiciones de uso

4. Pedidos

Todo Pedido solo puede realizarse cuando el Usuario ha iniciado sesión en su cuenta y puede añadir Productos a su carrito virtual. Posteriormente, puede acceder al resumen de su carrito virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón “Pedir”.

El Usuario deberá proporcionar una dirección, un método de envío y un método de pago válido para finalizar el Pedido y formar eficazmente el contrato de venta entre él y la Empresa. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio.

Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá la confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá el resumen del Pedido y la información relevante relacionada con la entrega. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.

La Empresa podrá ofrecer al Cliente descuentos, rebajas y promociones en función del número de Productos disponibles en el Sitio pedidos o en función de la regularidad de los Pedidos, según las condiciones fijadas por la Empresa.

5. Productos y precios

Los Productos sujetos a los TCV/TCU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.

Los Productos se describen en la página correspondiente del Sitio, indicando todas sus características esenciales. La venta se realiza dentro del límite del stock disponible de la Empresa. Esta no puede ser responsable de la falta de stock o de la imposibilidad de vender un Producto cuya existencia sea nula.

Cuando un Usuario registrado desee adquirir un Producto vendido por la Empresa a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, IVA incluido, excluyendo los gastos de envío, y tiene en cuenta los descuentos aplicables y vigentes el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos de envío, que se detallarán en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el costo total de los Productos no puede calcularse de antemano, la Empresa enviará al Cliente un presupuesto detallado explicando la fórmula de cálculo del precio.

En ningún caso un Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén vigentes el día del Pedido.

6. Condiciones de pago

Salvo disposición en contrario, todas las ventas se pagan al contado en el momento de realizar el Pedido.

Dependiendo de la naturaleza o el importe del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de exigir un anticipo o el pago total del precio al realizar el Pedido o al recibir la factura.

El pago puede realizarse mediante:

 

• PayPal

• Tarjeta bancaria a través de una conexión segura

 

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Profesional deberá pagar a la Empresa un recargo por demora cuya tasa será igual a la tasa aplicada por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación, incrementada en 10 puntos porcentuales. La operación de financiación utilizada será la más reciente a la fecha del Pedido de los servicios.

Además de las indemnizaciones por retraso, cualquier suma, incluido el anticipo, no pagada en su fecha de vencimiento por el Cliente Profesional generará automáticamente el pago de una indemnización fija de 40 euros por gastos de recuperación.

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Consumidor deberá pagar a la Empresa un recargo por demora igual a la tasa de interés legal.

Ninguna compensación podrá efectuarse por el Cliente entre penalizaciones por retrasos en la entrega de los Productos pedidos y las cantidades adeudadas a la Empresa por la compra de Productos ofrecidos en el Sitio.

El recargo debido por el Cliente, ya sea Profesional o Consumidor, se calculará sobre el importe total IVA incluido de la suma restante adeudada y comenzará a contar desde la fecha de vencimiento del precio, sin que sea necesario ningún requerimiento previo.

 

7. Entrega

Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas: España, Francia metropolitana, Córcega, Ultramar, continente europeo, América del Norte, América del Sur, África, Asia, Oceanía.

La Empresa se compromete a hacer todos los esfuerzos materiales y humanos para entregar los Productos en los mejores plazos posibles. Estos pueden variar según la zona geográfica del Cliente, el método de entrega elegido o el Producto pedido.

En caso de superar el plazo de entrega máximo de 14 días, salvo fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, después de haber instado a la Empresa, por los mismos medios, a realizar la entrega dentro de un plazo adicional razonable, y si la Empresa no hubiera cumplido.

En este caso, el Cliente será reembolsado en un plazo de 30 días si ya se ha efectuado el pago.

Si la entrega resulta imposible debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Empresa contactará al Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y los posibles gastos adicionales de envío serán a cargo del Cliente.

Además, la responsabilidad de la Empresa no podrá ser comprometida por motivos relacionados con retrasos en la entrega:

 

• En períodos de alta demanda, como las festividades de fin de año,

• Por retrasos provocados por motivos de fuerza mayor, es decir, debido a la ocurrencia de un evento imprevisible, irresistible e independiente de su voluntad,

• Por hechos imputables exclusivamente al transportista encargado de la entrega.

 

La entrega se realizará, según la elección del Cliente y los precios indicados en el Sitio:

 

• A la dirección indicada por el Cliente al realizar su Pedido por correo postal simple.

 

8. Reclamaciones

Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente dispone de un derecho de reclamación de 14 días a partir de la entrega del Producto. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. A falta de reservas expresamente realizadas durante la entrega, los Productos se considerarán conformes al Pedido.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente debe enviar a la Empresa, a la dirección 5 rue de l’Industrie 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañadas de los justificantes correspondientes (albarán firmado por el transportista, fotografías, etc.).

Una reclamación que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente no podrá ser aceptada.

La Empresa reparará, reemplazará o reembolsará el Producto o sus componentes lo antes posible y a su cargo, sujeto a la disponibilidad material para reparar el Producto o su existencia en stock.

9. Derecho de desistimiento del Consumidor

El Consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la confirmación del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L.221-28 del Código de Consumo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor enviará una declaración de desistimiento a la dirección 5 rue de l’Industrie 95310 Saint-Ouen-l’Aumône.

Los Productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento a la Empresa por parte del Consumidor. Los costes directos de devolución serán asumidos por el Consumidor.

Se le reembolsará la totalidad de los gastos pagados por la realización del Pedido en los 14 días siguientes a la recepción por la Empresa de su declaración de desistimiento.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10. Transferencia de riesgos y propiedad

La Empresa conserva el derecho de propiedad sobre los Productos vendidos hasta el pago completo del precio por parte del Cliente. Por lo tanto, puede recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos abonados permanecerán adquiridos por la Empresa en concepto de indemnización.

Para los Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se realiza en el momento de la entrega de las mercancías al transportista por parte de la Empresa. Para los Clientes Consumidores, la transferencia de riesgos se realiza en la entrega o en la recogida de las mercancías en la tienda cuando el Cliente haya elegido una entrega en tienda.

11. Garantías legales

Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados conforme a las disposiciones legales del Código de Consumo y del Código Civil, tal como se reproducen a continuación:

Artículo L.217-4 del Código de Consumo:

“El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido asumida por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.”

Artículo L.217-5 del Código de Consumo:

“El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

 

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

• si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

  2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, notificado al vendedor y que este haya aceptado.”

 

Artículo 1641 del Código Civil:

“El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.”

Todo Producto revendido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.

Esta garantía se limita al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto, y queda excluida en caso de mal uso o uso anormal del Producto, así como si el Producto no cumple con la legislación del país de entrega.

El Cliente deberá informar a la Empresa sobre la existencia de defectos en un plazo de dos años. La Empresa rectificará los Productos considerados defectuosos en la medida de lo posible. Si se determina la responsabilidad de la Empresa, la garantía se limita al importe sin impuestos pagado por el Consumidor por la provisión de los Productos.

El reemplazo de los Productos no tiene el efecto de prolongar la duración de la garantía.

12. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, los TCV/TCU, así como cualquier procedimiento de entrega u otro elemento constitutivo de los servicios realizados por la Empresa a través del presente Sitio.

Cuando se realiza un Pedido, el Usuario queda sujeto a las disposiciones de los TCV/TCU vigentes en el momento de la realización del Pedido.

13. Tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio implica el tratamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente se niega al tratamiento de sus datos, se le solicita abstenerse de utilizar el Sitio.

Este tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Asimismo, de acuerdo con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone en cualquier momento del derecho de consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse al conjunto de sus datos personales escribiendo por correo y justificando su identidad a la siguiente dirección: 5 rue de l’Industrie 95310 Saint-Ouen-l’Aumône.

Estos datos personales son necesarios para el procesamiento de su Pedido, la emisión de sus facturas cuando corresponda y para mejorar las funcionalidades del Sitio.

14. Compartición de los datos recopilados

El Sitio puede recurrir a empresas externas para realizar ciertas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que empresas externas puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.

Estas empresas externas solo tendrán acceso a los datos recopilados para la realización de una tarea específica. El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de dichos datos.

Asimismo, el Usuario puede recibir información u ofertas comerciales por parte de la Empresa o sus socios.

El Usuario puede en cualquier momento oponerse a recibir estas ofertas comerciales escribiendo a la dirección de la Empresa indicada anteriormente.

Además, la información de los Clientes puede ser transmitida a terceros sin su consentimiento previo expreso para los siguientes fines:

 

• Cumplir la ley

• Proteger a cualquier persona frente a daños corporales graves o la muerte

• Luchar contra el fraude o daños a la Empresa o a sus Usuarios

• Proteger los derechos de propiedad de la Empresa

 

15. Protección de datos

La Empresa garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos asumidos y su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril de 2016.

No obstante, estas medidas no constituyen una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado respecto a la seguridad de los datos.

 

16. Cookies

Para permitir a sus Usuarios disfrutar de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, la Empresa puede instalar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como los datos que los Usuarios puedan introducir (como búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a depositar en su disco duro un archivo denominado “cookie”.

El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la configuración de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies impide al Usuario utilizar ciertos servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no constituirá ningún daño para el Usuario, que no podrá reclamar indemnización alguna por ello.

17. Responsabilidad

La Empresa no puede ser considerada responsable en ningún caso por la indisponibilidad temporal o permanente del Sitio Web, aunque emplee todos sus medios para garantizar el servicio de forma continua; este puede interrumpirse en cualquier momento. Además, la Empresa se reserva el derecho, por acto voluntario, de hacer el Sitio inaccesible para realizar cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

Como se mencionó anteriormente, la Empresa no puede ser responsable de los retrasos en la entrega por causas fuera de su control, independientes de su voluntad, imprevisibles e irresistibles, ni de los daños cuya culpa no le sea imputable.

Asimismo, la Empresa no puede ser responsable de ningún daño causado al Cliente.

18. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo y la identidad visual del Sitio son marcas registradas ante la INPI y obras protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Empresa. Cualquier difusión, explotación, representación o reproducción, parcial o total, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

19. Cláusula de competencia

La ley que rige los TCV/TCU es la ley francesa. Cualquier disputa que surja entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de estas condiciones será objeto de un intento de resolución amistosa. En caso de no ser posible, los litigios serán sometidos a los tribunales competentes de derecho común.

20. Aceptación de los TCV/TCU

El Cliente o Usuario acepta expresamente los TCV/TCU.

El Cliente declara haberlos leído y renuncia a invocar cualquier otro documento, incluyendo sus propias condiciones generales de compra.

El Consumidor reconoce haber recibido la información prevista en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código de Consumo, en particular:

 

• Las características esenciales del Producto;

• El precio de los Productos;

• La fecha o plazo en el que la Empresa se compromete a proporcionar el Servicio;

• Información sobre la identidad de la Empresa (dirección postal, teléfono, correo electrónico);

• Información relativa a las garantías legales y contractuales y su implementación;

• La posibilidad de recurrir a la mediación en caso de disputa;

• Información sobre el derecho de desistimiento (plazo y procedimiento para ejercerlo).